Atos Origin stopt met e-mailen

Door funk-e op dinsdag 8 februari 2011 16:49 - Reacties (21)
Categorie: Algemeen, Views: 4.614

Ik las een leuk artikel op Computable over Atos Origin. Ze gaan binnen 3 jaar de interne mail volledig aan banden leggen.

Ik werk zelf bij een middelgroot bedrijf waar intern veel gebruik wordt gemaakt van e-mail. Ik schrok ervan toen ik in mijn eerste week al 150 e-mailtjes had ontvangen. Ik had op dat moment slechts contact met 3 directe medewerkers en van al die mailtjes waren er 15 daadwerkelijk interessant voor mij. Ik stond standaard op een verzendlijst van mijn afdeling waarnaar dus blijkbaar +- 150 mailtjes per week worden verstuurd. Bovendien bevatte meer dan 35% van de e-mail een bijlage: Excelsheets van (>1MB), word-documenten met screenshots (>2MB) en powerpointpresentaties (>3MB). Al deze e-mail vermenigvuldigd met het aantal medewerkers van mijn afdeling zorgt dus voor een enorme belasting voor het ICT-systeem. En dan te bedenken dat dit nog maar een fractie is van al het e-mailverkeer wat binnen het totale bedrijf wordt verstuurd.

Dit alles is natuurlijk te verwijten aan onjuist gebruik van een heel mooi medium: e-mail. We maken bij ons bedrijf gebruik van Sharepoint. Perfect om bestanden te delen. Je kunt in een e-mail veel beter linken naar een document op Sharepoint: Alleen de mensen die daadwerkelijk geÔnteresseerd zijn in de documenten kunnen ze downloaden. Simpel, doch doeltreffend.

Bovenstaande is natuurlijk slechts een oplossing voor de enorme impact die e-mail op het systeem en het netwerk heeft. Personeelskosten hebben de meeste impact op het bedrijfsresultaat. In het artikel wordt gesproken over managers die 5 tot 20 uur per week besteden aan het schrijven en lezen van e-mail. Als je e-mail gaat verbannen moet er alsnog gecommuniceerd worden. Ik ben benieuwd hoe Atos dit wil gaan aanpakken. Het gebruik van social media lijkt me nu niet echt een 'opvolger' van e-mail. In het artikel wordt gesproken van 'een overvloed aan informatie die de werkomgeving dagelijks vervuilt'. Hoe denken ze dit te gaan oplossen met social media? Ik denk dat de vervuiling alleen maar toeneemt en dat de concentratie afneemt.

Hoe denken de Tweakers hierover?

Het betreffende artikel:
Atos Origin stopt met e-mailen
Ict-dienstverlener Atos Origin stopt binnen drie jaar tijd met e-mailen. Het verzenden en ontvangen van e-mails tussen de 50.000 medewerkers van het bedrijf moet dan verleden tijd zijn. 'De tijd is rijp om af te rekenen met de overvloed aan informatie die de werkomgeving dagelijks vervuilt', stelt algemeen directeur Thierry Breton. Het dienstenbedrijf wil zelf het voorbeeld geven en vervangt e-mail door nieuwe vormen van communicatie en samenwerking zoals social media.

Breton presenteerde zijn plannen tijdens een bijeenkomst waar ceo's innovatieve plannen tonen. Hij wijst erop dat de hoeveelheid e-mailberichten die dagelijks wordt verzonden 'onhoudbaar' is. 'Managers besteden wekelijks tussen de vijf en twintig uur aan het lezen en schrijven van e-mails, terwijl social media sterk in opkomst zijn.'

William Rice, consultant en ontwikkelaar van Atos Origin social business solutions, benadrukt dat er wel mailservers actief blijven voor e-mailberichten die van buiten het bedrijf komen. 'We kunnen er natuurlijk niet van uitgaan dat de hele wereld binnen drie jaar zonder e-mail werkt, aan de achterkant van het bedrijf zullen e-mailservers blijven bestaan.'

Rice denkt dat het zeker nog tien jaar zal duren voordat het gebruik van e-mail wereldwijd zal stoppen. 'Het middel e-mail is zowel technisch als sociaal zo ver doorgevoerd, dat ban je niet zo snel uit, maar we zijn nu op het breekpunt waarbij het gebruik van social media het gebruik van e-mail voorbijstreeft.'

LinkedIn
Als alternatieven voor samenwerken zonder gebruik van e-mail noemt Rice berichtenverkeer via LinkedIn, workflowsystemen via de webbrowser en het delen van informatie via platformen als Microsoft Sharepoint, waarbij gezamenlijk aan documenten kan worden gewerkt. 'Je ziet eigenlijk dat de nieuwe versies van e-mailprogramma's ook al die kant opgaan. Als je bijvoorbeeld Gmail van Google bekijkt dan zie je dat e-mails heel anders worden weergegeven. In plaats van losse berichten zijn de mails gevlochten in conversaties.'

Volgens Rice ontstaan in de toekomst persoonlijke portals waar medewerkers hun eigen informatie kunnen labelen, taggen, koppelen, archiveren en delen. 'Nu heb je voor de registratie voor een sociaal netwerk nog een e-mailaccount nodig. Maar dat gaat in de toekomst mogelijk ook veranderen.' Als voorbeeld noemt hij OpenID, dat is een centraal platform waarbij je allerlei online diensten zoals Facebook, LinkeIn en Twitter koppelt.

Atos ontwikkelt via zijn divisie Social Business Solutions diensten zoals Social CRM en begeleidingstrajecten voor verandermanagement en strategie. Volgens Rice is de grootste barriŤre bij de overgang naar een e-mailloze werkomgeving de cultuuromslag. 'Het is een kwestie van ontwennen.'